HP 682 ใส่ตลับแล้วเครื่องไม่รู้จัก ขึ้น cartridge problem แก้ยังไง

เอกสาร Which cartridges work with my HP printer? ของ HP รวมข้อมูลตลับหมึกของเครื่อง HP DeskJet Ink Advantage 2300, 2335, 2336, 2337, 2385, 2386 และ 2388 All-in-One ไว้ในตารางเดียวกัน โดยช่อง Asia Pacific ของตารางนี้ระบุไว้ว่า 682 Black และ 682 Tri-color

ในเอกสารเดียวกัน ตาราง HP DeskJet IA 2700 cartridge numbers ซึ่งเป็นข้อมูลตลับหมึกของ HP DeskJet Ink Advantage 2700 All-in-One printer series ระบุช่อง Asia Pacific ไว้ว่า 682 Black และ 682 Tri-color เช่นกัน

หน้า Troubleshooting ของซีรีส์ HP DeskJet Ink Advantage 2300 All-in-One Printer บนเว็บ HP Support ลิสต์เอกสาร HP ink cartridge issues including, incompatible, missing and not recognized errors และเอกสาร HP DeskJet 2130, 2300 Printers - Blinking lights ไว้เป็นเอกสารแก้ปัญหาของซีรีส์นี้

หน้า Troubleshooting ของซีรีส์ HP DeskJet Ink Advantage 2700 All-in-One บนเว็บ HP Support ลิสต์เอกสาร HP ink cartridge issues including, incompatible, missing and not recognized errors และเอกสาร HP DeskJet 2700, 4100, 4800 printers - Blinking lights and error codes ไว้เป็นเอกสารแก้ปัญหาของซีรีส์นี้

HP มีหน้า Troubleshooting แยกรายรุ่นอีกชั้นหนึ่งด้วย โดยหน้าของรุ่น HP DeskJet Ink Advantage 2775 All-in-One Printer ลิสต์เอกสาร HP ink cartridge issues including, incompatible, missing and not recognized errors, เอกสาร HP DeskJet 2700, 4100, 4800 printers - Blinking lights and error codes และเอกสาร HP Printers - Used, Refilled, or Counterfeit ink cartridge message ไว้เป็นเอกสารแก้ปัญหาของรุ่นนี้

หน้า Troubleshooting ของรุ่น HP DeskJet Ink Advantage 2776 All-in-One Printer ลิสต์เอกสารชุดเดียวกัน คือ HP ink cartridge issues including, incompatible, missing and not recognized errors, HP DeskJet 2700, 4100, 4800 printers - Blinking lights and error codes และ HP Printers - Used, Refilled, or Counterfeit ink cartridge message

หน้า Troubleshooting ของรุ่น HP DeskJet Ink Advantage 2777 All-in-One Printer ลิสต์เอกสาร HP ink cartridge issues including, incompatible, missing and not recognized errors และเอกสาร HP Printers - Used, Refilled, or Counterfeit ink cartridge message ไว้ แต่ไม่ได้ลิสต์เอกสาร HP DeskJet 2700, 4100, 4800 printers - Blinking lights and error codes ไว้ในหน้าของรุ่นนี้

หน้า Troubleshooting ของรุ่น HP DeskJet Ink Advantage 2778 All-in-One Printer ลิสต์เอกสาร HP ink cartridge issues including, incompatible, missing and not recognized errors และเอกสาร HP Printers - Used, Refilled, or Counterfeit ink cartridge message ไว้เช่นกัน แต่ไม่ได้ลิสต์เอกสาร HP DeskJet 2700, 4100, 4800 printers - Blinking lights and error codes ไว้ในหน้าของรุ่นนี้

เอกสาร HP DeskJet 2130, 2300 Printers - Blinking lights ระบุว่า อาการที่ไฟ Ink Alert ดวงใดดวงหนึ่งหรือหลายดวงติดหรือกะพริบ เกิดขึ้นเมื่อตลับหมึกดวงใดดวงหนึ่งหรือหลายดวงต้องการการดูแล หรือมีปัญหา ใส่ผิด หายไป เสียหาย ไม่รองรับ หรือหมึกหมด และต้องเปลี่ยนก่อนจึงจะพิมพ์ต่อได้

เอกสาร HP DeskJet 2700, 4100, 4800 printers - Blinking lights and error codes ระบุว่า เมื่อไอคอน Error และ Ink Level กะพริบ พร้อมกับไฟ Alert ติดหรือกะพริบ แปลว่ามีตลับหมึกอย่างน้อยหนึ่งตลับที่ต้องการการดูแล หรือมีปัญหา หายไป เสียหาย หรือไม่รองรับ โดยให้ตรวจความเข้ากันได้ของตลับ ใส่ตลับหมึกใหม่ให้แน่นทั้งหนึ่งหรือทั้งสองตลับ ทำความสะอาดหน้าสัมผัสของตลับ เริ่มเครื่องพิมพ์ใหม่ และเปลี่ยนตลับถ้าจำเป็น

เอกสารเดียวกันระบุว่า ถ้าไอคอน Ink Level ไฟ Resume และไอคอน Error กะพริบ พร้อมกับไฟ Ink Alert ติด แปลว่ามีตลับหมึกอย่างน้อยหนึ่งตลับที่ไม่รองรับ หรือระดับหมึกเหลือน้อย ให้ตรวจว่าตลับหมึกรองรับและติดตั้งถูกต้อง แล้วเปลี่ยนตลับที่หมึกเหลือน้อยหรือหมด

เอกสาร HP ink cartridge issues ระบุว่าขั้นตอนกลุ่ม Type 1 cartridges ใช้กับเครื่องพิมพ์ที่ใช้ตลับหมึก HP หลายรหัส ซึ่งรวมรหัส 682 ไว้ด้วย และระบุว่าขั้นตอนกลุ่มนี้ใช้กับเครื่องพิมพ์ที่มีช่องใส่ตลับสองช่อง คือช่องตลับสีดำและช่องตลับสามสี

เอกสารเดียวกันอธิบายว่า ข้อความ Cartridge Missing or Damaged หรือ Cartridge not detected เกิดขึ้นเมื่อยังไม่ได้ติดตั้งตลับหมึก หรือเครื่องพิมพ์ตรวจไม่พบตลับที่ติดตั้งอยู่ ส่วนข้อความ Cartridge not communicating correctly with printer เกิดขึ้นเมื่อเครื่องพิมพ์อ่านข้อมูลจากตลับหมึกไม่สำเร็จ

เอกสารระบุว่า ถ้ายังไม่มีตลับสำรองไว้เปลี่ยนแต่จำเป็นต้องพิมพ์ ให้ถอดตลับที่ระบุในข้อความ error ออก ตอบรับข้อความที่ถามเพื่อเข้าสู่โหมด single-cartridge แล้วลองพิมพ์ พร้อมกำชับว่าให้ทำขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นให้ครบก่อนติดตั้งตลับใหม่

เรื่องการเปลี่ยนตลับ เอกสารให้ถอดตลับที่มีปัญหาออกมาอ่านวันที่ Warranty Ends ที่พิมพ์อยู่บนตลับ ถ้าวันที่ยังไม่ผ่าน อาจมีสิทธิ์ได้ตลับเปลี่ยนจาก HP โดยประเทศนอกรายชื่อที่ใช้ Virtual Assistant ได้ ให้ติดต่อ HP Customer Support ส่วนกรณีที่วันที่ผ่านไปแล้ว ให้ไปหาซื้อวัสดุสิ้นเปลืองที่รองรับจาก HP Store หรือร้านค้าในพื้นที่ โดย HP แนะนำให้ใช้ตลับหมึกของแท้จาก HP

เอกสารระบุอุปกรณ์ที่ต้องเตรียมก่อนทำความสะอาดหน้าสัมผัส ได้แก่ สำลีก้านโฟมยางแบบแห้ง ผ้าไม่เป็นขุย หรือวัสดุนุ่มที่ไม่แตกตัวและไม่ทิ้งเส้นใย (ระบุว่ากระดาษกรองกาแฟใช้ได้ดี) และน้ำกลั่น น้ำกรอง หรือน้ำบรรจุขวด เพราะน้ำประปาอาจมีสิ่งเจือปนที่ทำให้ตลับหมึกเสียหายได้

เอกสาร HP Printers - Used, Refilled, or Counterfeit ink cartridge message ระบุว่า ข้อความ Used, Refilled, or Counterfeit ink cartridge หรือ Detected Counterfeit ink cartridge Advisory บ่งบอกว่ามีการติดตั้งตลับที่เติมหมึกใหม่หรือตลับปลอมอยู่ แต่ข้อความนี้ก็ขึ้นได้เช่นกันเมื่อตลับ HP ของแท้หมึกหมดหรือใกล้หมด

เอกสารระบุว่า HP ไม่สามารถรับประกันคุณภาพหรือความน่าเชื่อถือของตลับที่ไม่ใช่ของ HP หรือตลับที่เติมหมึกใหม่ และแนะนำให้ใช้หมึกหรือโทนเนอร์ของแท้จาก HP